Tu empresa invierte en tecnología, pero sigue desconectada
Un estudio de KPMG indica que el 62% de las compañías de Centroamérica y República Dominicana destinará dinero a tecnología en 2026, aunque solo el 15% se ve en una etapa madura de innovación.
Seis de cada diez empresas de Centroamérica y República Dominicana piensan gastar fuerte en tecnología este año, pero casi ninguna se siente lista. Si tu empresa invierte en tecnología y los sistemas no se comunican entre sí, el dinero rinde menos de lo esperado. Según KPMG, el 62% contempla inversiones significativas en 2026 y apenas el 15% dice haber alcanzado una etapa madura de innovación.
Los datos salen del estudio Perspectivas regionales y de negocio 2026: Centroamérica y República Dominicana, de KPMG. El mismo trabajo señala como frenos principales los datos dispersos, las plataformas que no se conectan y la dificultad de aplicar la inteligencia artificial a tareas concretas del negocio.
Cuando la información viaja a mano
El problema de fondo es que las aplicaciones de la empresa no están integradas. Si el sistema de clientes, el de inventarios y el de facturación van cada uno por su lado, alguien termina pasando la información de uno a otro manualmente.
Eso se traduce en retrasos, tareas que se repiten y cifras viejas justo cuando toca decidir.
Ángel de la Cruz, gerente de Estrategia y Ventas de Soluciones Digitales de GBM, afirmó que esta fragmentación ya no es un tema que le toque solo al área de tecnología. Explicó que también limita la rapidez con que la empresa atiende a sus clientes, la calidad de sus decisiones y su capacidad de abrir nuevas oportunidades de negocio.
La inteligencia artificial, sin un para qué claro
Otro obstáculo es la inteligencia artificial. El informe Panorama de la inteligencia artificial en México y Centroamérica 2025, también de KPMG, revela que el 46% de las empresas centroamericanas aún no tiene claro qué beneficio comercial le puede dejar.
Además, el 45% de las compañías de Centroamérica maneja datos aislados, sin una arquitectura que los centralice. Sin eso, cuesta hacer análisis y construir soluciones de inteligencia artificial.
El tamaño de la empresa pesa: la adopción llega a 27.6% entre las grandes y a solo 6.8% entre las pequeñas.
Cómo queda República Dominicana en el índice regional
El Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2026 lo elaboran la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y el Centro Nacional de Inteligencia Artificial de Chile (CENIA). En él, República Dominicana aparece como país adoptante, junto con Panamá y El Salvador. Sus puntajes son 45.1, 39.3 y 37.9 sobre 100, en ese orden.
Guatemala suma 29 puntos y figura entre los países exploradores, es decir, los que apenas empiezan a armar su ecosistema de inteligencia artificial.
One Digital, la oferta de GBM
Ante ese escenario, GBM Digital Solutions presenta One Digital, un paquete apoyado en tecnología de IBM. Apunta a conectar sistemas, actualizar aplicaciones, manejar datos e inteligencia artificial y ordenar las operaciones tecnológicas.
Tiene cuatro componentes:
- Connect: une aplicaciones, datos y procesos.
- Modernize: pone al día los sistemas que ya existen.
- Decide: usa datos e inteligencia artificial con criterios de control y gobierno.
- Operate: refuerza la supervisión, la continuidad y la eficiencia de los servicios tecnológicos.
De acuerdo con la empresa, cada uno puede contratarse por separado o combinado, según lo que necesite cada organización. La meta es reducir los tropiezos operativos, sacarle más provecho a la información y facilitar nuevos servicios digitales.
Quién es GBM
GBM ofrece servicios de tecnología de la información en la región, con presencia en Centroamérica y el Caribe y oficinas en Miami y Colombia. Asesora e integra soluciones digitales, es distribuidor exclusivo de IBM y representa a Microsoft, Lenovo, Cisco, Red Hat y SAP, entre otras marcas.
Lo que falta: que la inversión se note
El reto para las empresas de la región es que lo invertido se convierta en resultados medibles. Para eso hacen falta sistemas que se hablen entre sí, información confiable y soluciones diseñadas para metas específicas del negocio.
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